Банкомат Совкомбанка — пос. Ливадия, ул. Луговая, д. 4, Находка

Срочно понадобилось 220 тысяч рублей. Пришёл в офис Совкомбанка, потому что он рядом с домом. Ставки тут, конечно, не минимальные, но зато ни разу не отказывали. Правда, последний раз кредит брал пять лет назад, страховки тогда стоили от двух до двадцати тысяч рублей. Менеджер рассказала, какая классная карта «Халва», рассказала про акцию «Всё под ноль» и ни слова не сказала обо всех дополнительных услугах, которые надо оплатить в добровольно-принудительном порядке. На странице, которая называется «Индивидуальные условия договора потребительского кредита» большими буквами в рамочке указана ставка – 19,837% годовых, рядом – полная стоимость кредита, 97 861 рубль. Договор заключён на 36 месяцев, ежемесячный платёж – 12 276 рублей 66 копеек. Перемножив эти цифры, получаем 441 959 рублей 76 копеек. Сумма кредита – 220 000 рублей, то есть ПСК никак не 97 861 рубль. От услуги «Гарантия низкой ставки» я отказался, но в приложении увидел платёж за эту услугу в размере 11 254 рубля. Ещё я отказался от карты «Халва», поэтому реально кредит под 29,9% годовых. И за страховку плачу ежемесячно 1 106 рублей 21 копейку, то есть почти 40 тысяч рублей за весь срок кредитования. Когда я брал в ВТБ полмиллиона рублей в кредит, мне предложили страховку за 80 тысяч рублей и снизили ставку с 17% годовых до 12,9%. В Совкомбанке – под 29,9%. Ещё и за выпуск карты взяли 14 999 рублей, 2 500 рублей – комиссия за снятие наличных. В общем, цыгане: «Дай копеечку! Дай копеечку!» Девять месяцев выплачивал кредит, на днях установил приложение СберБанка, получил кредит через интернет, в понедельник пойду закрывать этот чудо-кредит в Совкомбанке.

24 ноября консультант магазина HOFF предложил оформить кредитную карту «Халва», заверив, что оплатив ею покупку у партнёра Совкомбанка, получу кешбэк. Я купила товар на сумму 5 299 рублей, кешбэк должен был составить 635 рублей 88 копеек, однако в мобильном приложении он не отобразился. Позвонила на «горячую линию», чтобы прояснить этот вопрос, но меня отправили в отделение банка. Специалист в офисе сказал, что баллы начисляются в течение трёх-пяти дней, но они не появились и по прошествии этого времени. Выяснить хоть что-то в чате банка не удалось, так как он работал некорректно. На «горячей линии» никто ничего рассказать не смог. Со дня покупки прошло уже три недели, но кешбэк не отобразился, хотя все условия банка выполнила: провела пять транзакций, совершила покупки на 10 тысяч рублей. Проблема с кешбэком оказалась не единственной: ещё в офисе банка я подала заявление на обнуление кредитного лимита. Через несколько дней позвонила сотрудница банка, расписалась в собственном бессилии и посоветовала звонить на «горячую линию». А операторы утверждают, что такими вопросами занимаются только менеджеры в офисах. Удивительно плохой сервис, а про отношение к клиентам вообще молчу. Как можно так относиться к клиентам, гоняя их туда-сюда и абсолютно не решая проблем? Хочу получить свой кешбэк и обнулить кредитный лимит!

Есть у меня в Совкомбанке вклад, при открытии которого мне выдали кредитную карту «Халва» с кредитным лимитом в 15 тысяч рублей. Активно ею пользовалась с июля 2018 года. Несколько дней назад расплатилась картой в продуктовом магазине за покупку в 77 рублей. 18 июня позвонил робот банка и сообщил, что за покупку не у партнёра начислена комиссия в размере 290 рублей и ещё какие-то проценты. Зашла в интернет-банк и увидела, что транзакция имеет статус «В обработке». Позвонила в службу поддержки, но трубку никто не взял. Зато пообщалась с автоответчиком, который сообщил о новых комиссиях. Почему постфактум? Почему заранее банк никак не уведомил меня об изменениях в правилах обслуживания? В частности, прежде при попытке оплатить покупку не у партнёра банка операция просто не проходила, так что я не боялась никаких комиссий и процентов. По всей видимости, банк решил, что это слишком удобно, и снял ограничения. После такого обслуживаться в Совкомбанке нет никакого желания! В июле истекает срок вклада, пролонгировать договор точно не буду. Банк уже показал своё истинное лицо, и доверия теперь ему никакого нет. Прошу аннулировать комиссию и проценты на том основании, что они были списаны без предупреждения! В противном случае оставляю за собой право обратиться к юристам за помощью по возврату средств, но в этом случае буду претендовать ещё и на компенсацию морального вреда и выплату штрафа за пользование чужими деньгами.

Обман пенсионеров российского масштаба. Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной войны, в 2014-2016 годах на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, размещённых на улицах города Находки, говорилось о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит под 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс». «Вы пенсионер? Дадим Вам под 12%». По смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что со своей пенсии в 12 000 рублей я буду выплачивать 12%. При подписании индивидуальных условий договора потребительского кредита я узнала о другой ставке – 18,9%. Если же сниму деньги в течение 25 дней, то ставка вырастет ещё на 10%. Правда, об этом меня никто не предупредил. По не понятным мне причинам и без их объяснения в этот же день при подписании приложения к индивидуальным условиям договора потребительского кредита проценты увеличились до 35,31%. В разделе «Общая информация по кредитам», который нашла в электронном терминале, указано, что «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12% до 34,9%» годовых. Каким образом увеличилась процентная ставка до 35,31%, специалисты так и не объяснили. Обращалась в МО № 258 БГ Находка филиала «Центральный» отделение ПАО «Совкомбанк» (Приморский край, город Находка, улица Ленинская, дом 11). Я вынуждена в свои 78 лет судиться с банком, позор «Совкомбанку». Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми!

19.01.2018 года покупал автомобиль в салоне. Туда приехал кредитный менеджер Совкомбанка и порадовал тем, что вместе с автокредитом я получу дебетовую карту «Золотой ключ» и кредитную «Халва». Я поблагодарил и попытался отказаться от любезности банка, так как пластиком в принципе не пользуюсь. Специалист уточнил, что обслуживание обеих карт бесплатное, по дебетовой плата будет начисляться только со второго года, поэтому времени, чтобы отказаться, у меня будет достаточно. 31.01.2018 года поехал в отделение Совкомбанка с целью закрыть пластиковые карты. Клерк принял заявление на блокировку карт, и я уехал. Вечером того же дня зашёл в интернет-банк проверить их состояние и увидел, что в день подписания кредитного договора с моего счёта списали 4 999 рублей. Постучал в чат и уточнил, что это за комиссия, оказалось, за открытие и обслуживание карт. Консультант порекомендовал подать заявление на возврат комиссии, что я сегодня и сделал (номер обращения 20508480). Вот такие они, бесплатные карты от Совкомбанка.